Oznamovanie nepríjemných správ
Oznamovanie nepríjemných správ je súčasťou práce lekára. Niektorí sú s touto povinnosťou konfrontovaní zriedka, ale sú takí, pre ktorých je to súčasť skoro každého pracovného dňa. Pre väčšinu lekárov je to náročná úloha, mnohí sa pri nej necítia komfortne, nie je to súčasť vrodenej výbavy a jej nezvládnutie môže mať nežiadúce dopady nielen na prežívanie zúčastnených strán, ale aj na vzťah a spoluprácu s pacientom. Dá sa to naučiť a väčšina sa to učí od svojich kolegov. Niektorí sa to učia od skúsených, zrelých kolegov, ktorí to naozaj robia dobre, intuitívne, alebo ako zručnosť zdedenú od svojich predchodcov, ale nie všetci majú také šťastie. V súčasnosti je k dispozícii už niekoľko overených protokolov, ako oznamovať nepríjemné správy, ktoré v kombinácii so základnou zručnosťou viesť medicínsku konzultáciu môžu zlepšiť túto špecifickú kompetenciu.
V tomto kurze sa dozviete viac o tom, čo sú zlé správy, prečo pacienta o nich informovať, aké to je byť poslom zlých správ, ako ich prežívajú pacienti, ale najmä ako informovať pacienta o zlých správach.
Absolvovaním tohto kurzu získate vedomosti o:
- tom, ako podporiť mäkké zručnosti zdravotníkov v komunikácii s pacientom, a to najmä schopnosť oznamovať nepríjemné správy
