Komunikačné zručnosti pre budovanie bezpečného vzťahu s pacientom - Získavanie informácií
Téma
Popis kurzu
Zdravotníci v praxi čelia mnohým komunikačným výzvam v spolupráci s pacientmi, pre zvládnutie ktorých im však často chýba potrebný tréning. Samotní pacienti, ich socio-ekonomický background, úroveň zdravotnej gramotnosti, stratégie zvládania a komunikovania ochorenia túto úlohu často ešte sťažujú. Získavanie relevantných informácií od pacienta týkajúcich sa jeho symptómov, predošlej liečby, adherencie s odporúčaniami a pod. priamo súvisí s kvalitou vzťahu lekár-pacient, mierou dôvery a kvalitou vzájomnej komunikácie. Efektívna komunikácia zároveň prispieva k bezpečiu na oboch stranách, u pacienta i u zdravotníka skrz transparentný, dôsledný a rešpektujúci vzťah a proces spolupráce.
Vzdelávacie ciele
Absolvovaním tohto kurzu získate vedomosti o:
- tom, ako získavať informácie tak, aby boli adekvátne, kompletné a pochopené rovnako
- tom, ako preskúmavať informácie z biomedicínskej perspektívy, ale rovnako tiež z pacientovej perspektívy vrátane užitočných informácií o jeho životných podmienkach a zdrojoch sociálnej opory
- tom, ako umožniť pacientovi cítiť sa vypočutý, pochopený a podporený
- tom, ako budovať spolupracujúci vzťah s pacientom, zdieľať rozhodovanie a zodpovednosť
- tom, ako štruktúrovať konzultáciu tak, aby sa pacient orientoval, kam rozhovor smeruje a prečo
Autori kurzu
